Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Ziora ("nosotros", "nuestro") es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de datos personales:

• Datos de identificacion: nombre, apellido, correo electronico, cedula profesional.
• Datos de contacto: numero de telefono, direccion de consultorio.
• Datos profesionales: especialidades, nombre de establecimiento, institucion.
• Datos de uso: informacion sobre como utiliza nuestra plataforma.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales seran utilizados para:

• Finalidades primarias: Proveer acceso al Servicio, gestionar su cuenta, procesar pagos, brindar soporte tecnico y cumplir con obligaciones legales.
• Finalidades secundarias: Mejorar nuestros servicios mediante datos anonimizados, enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio, y realizar investigacion para mejorar nuestra inteligencia artificial (solo con su consentimiento).

4. Datos Clinicos de Pacientes

Los datos clinicos ingresados por los profesionales en la plataforma son tratados como informacion confidencial. Ziora actua como encargado del tratamiento de estos datos, siendo el profesional de salud mental el responsable ante sus pacientes. El resguardo y la conservacion del expediente clinico oficial son responsabilidad del profesional de salud mental, conforme a la NOM-004. Implementamos medidas de seguridad conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y las mejores practicas de la industria.

5. Transferencia de Datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Proveer el Servicio a traves de proveedores de infraestructura tecnologica (procesamiento en la nube, almacenamiento seguro).
• Procesar pagos a traves de procesadores de pago certificados.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envie una solicitud a privacidad@ziora-copilot.com con la siguiente informacion:

• Nombre completo y correo electronico asociado a su cuenta.
• Descripcion clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
• Documentacion que acredite su identidad.

Responderemos a su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles conforme a la LFPDPPP.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito y en reposo.
• Autenticacion segura mediante Firebase Authentication.
• Control de acceso basado en roles.
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa.
• Respaldo periodico de informacion.

8. Uso de Datos Anonimizados

Con su consentimiento expreso, podemos utilizar datos anonimizados (que no permiten identificar a ningun individuo) para mejorar los modelos de inteligencia artificial de Ziora y para fines de investigacion. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta.

9. Cookies y Tecnologias de Rastreo

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio, incluyendo cookies de sesion para mantener su autenticacion. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sera notificado a traves de la plataforma y/o por correo electronico. La version vigente estara siempre disponible en esta pagina.

11. Contacto

Para consultas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contactenos en privacidad@ziora-copilot.com.